Descripción Introducción – La familia de normas ISO 14000 – Semejanzas entre ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 – El ciclo PHVA – Palabras clave para la correcta interpretación
- Objeto y campo de aplicación
- Términos y definiciones
- Contexto de la organización. – Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas – Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental – Sistema de gestión ambiental
- Liderazgo – Liderazgo y compromiso – Política ambiental – Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
- Planificación – Acciones para abordar riesgo y oportunidades – Generalidades – Aspectos ambientales – Requisitos legales y otros requisitos – Planificación de acciones – Objetivos ambientales y planificación para lograrlos
- Apoyo – Recursos – Competencia – Toma de conciencia – Comunicación – Información documentada – Control de la información documentada – Control operacional – Preparación y respuesta ante emergencias
- Operación – Planificación y control operacional – Preparación y respuesta ante emergencias
- Evaluación del desempeño – Seguimiento, medición, análisis y evaluación – Evaluación del cumplimiento – Auditoría interna – Programa de auditoría interna – Revisión por la dirección
- Mejora – Generalidades – No conformidad y acción correctiva
- Planeación de auditorías con base en ISO 19011: 2018 – Selección del criterio de auditoría – Objetivos de la auditoría – Tipos de auditores – Selección del equipo auditor – Uso de expertos técnicos – Auditorías de primera, segunda y tercera parte – Principios de la auditoría – Las etapas de la auditoría – Tareas del auditor líder – Estimación de días auditor – Contenido de un plan de auditoría
- Reuniones de apertura – Objetivo de la reunión de apertura – La presentación de los miembros del equipo – Enfoque positivo en la reunión de apertura – Confirmación de horarios y actividades – Procedimientos de seguridad – Arreglos para reuniones y espacios de trabajo
- Desarrollo de auditorías – Determinación de la factibilidad – Medios de comunicación oficial – Buenas prácticas al identificar no conformidades – La función de los guías y observadores – Revisión de instalaciones – Técnicas para obtener información – La independencia de los auditores
- Hallazgos de auditoría y muestreo – Tipos de evidencia – Tipos de hallazgos – Selección del tamaño de muestra – Selección del personal a entrevistar – Selección de áreas a observar – Fuentes de información para la auditoría – Buenas prácticas al auditar – Recomendaciones para entrevistar – Errores comunes al auditar
- Reuniones de cierre – Reunión de auditores previa al cierre – Redacción de no conformidades – Clasificación de hallazgos – Propósito de la reunión de cierre – Fortalezas y debilidades en la reunión de cierre – Agenda típica de una reunión de cierre – Manejo de objeciones en la reunión de cierre
- El reporte de la auditoría – Objetivo del reporte de auditoría – Características de un buen reporte – El tiempo de entrega del reporte – Contenido típico de un reporte de auditoría
