Este curso fue desarrollado para cubrir todos los requisitos de la norma ISO 9001: 2015.
Otros temas cubiertos son de ISO 19011 e incluyen el proceso de auditoría y metodologías, por ejemplo, planificar y llevar a cabo una auditoría, escribir declaraciones de no conformidad, preparar una auditoria, resumen y reporte, así como verificación de acciones correctivas. Auditoria de estudios de casos para desarrollar e identificar las no conformidades. También se discutirán las técnicas para liderar equipos de auditoría.
Los estudiantes que completen nuestro curso de 40 horas y aprueben la evaluación continua y el examen de los módulos QMS: Quality Management System, AU: Auditor Unit y TL: Team Leader Unit., obtendrán un certificado de Auditor Líder en ISO 9001:2015.
Quality Management Systems – QMS – 2 Dias.
En este módulo el estudiante podrá adquirir una comprensión general de los conceptos de la norma ISO 9001:2015 y como los requisitos afectan a las operaciones cotidianas de las organizaciones en cualquier industria. El instructor experimentado explicará las cláusulas de la norma ISO 9001:2015 en detalle, dando una base para entender los principios de gestión de la calidad incluyendo la auditoria, así como los requisitos de la norma. Los estudiantes aprenden participando con ejercicios en grupo y discusiones a profundidad.
M
anagement Systems Auditing – AU – 2 Dias.
Este módulo está destinado a cualquier Individuo interesado en conducir, gestionar o participar en auditorias de primera parte (internas), e implementación del sistema de gestión, así como miembros del equipo. Los estudiantes obtendrán las siguientes competencias:
- Los principios y técnicas de auditoria de sistema de gestión
- Cómo realizar un documento revisión
- Cómo aplicar el muestreo de auditoria
- Cómo practicar auditorias efectivas y comunicaciones
- Aplicación de técnicas de entrevista
- Cómo tomar suficientes notes de auditoria
- ¿Qué se entiende por seguimiento de auditoria?
Leading Management Systems Audit Teams – TL – 1 Dia.
Al finalizar con éxito, el módulo de requisitos de 2 días y el módulo de auditor Interno de 2 días, los estudiantes pueden tomar el curso final de 1 día para completar la certificación de Auditor Líder. Los estudiantes obtendrán las siguientes competencias.
- Proceso de asignación de objetivos.
- Alcance y criterios de una auditoría.
- Planificación de la auditoria
- Cómo realizar la apertura y reuniones de clausura
- Importancia de mantener un cronograma de auditoria
- Comunicación exitosa, practicas con el auditado y equipo de auditoría
- Resolución de problemas
- Distribución del informe de auditoría
Instructores:
Paulo Huertas Pineda
Ingeniero Industrial (UPC) auditor Líder en certificación ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y ISO 37001. Con 10 años de experiencia como implementador Líder, Auditor y Docente de sistemas de gestión en los sectores construcción, minería, hidrocarburos he industrial. Manejo de herramientas de gestión, Lean manufacturing, Diseño de Indicadores gestión, Balanced Scorecard y planeamiento Estratégico.
Asesor, Auditor y Capacitador en Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, en organizaciones como: |UNALM |LUVAO | ICONTEC | UQSR | LAM GROUP |
Ronald Aburto Pacheco
Ingeniero Industrial (URP) auditor Líder en certificación ISO 9001, ISO 14001 y ISO 37001. con más de 10 años de experiencia en implementación de Sistemas de Gestión y en aplicación de herramientas de mejora de procesos en grandes empresas del rubro comercial, logístico, proyectos y ferroviarios.
Asesor, Auditor y Capacitador en Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 45001 / Ley 29783, Ley 30222, DS 005-2012 TR y DS 006-2014TR, ISO 14001, Anti soborno ISO 37001, Operador Económico Autorizado OEA y Seguridad de Cadena de Suministro BASC. en organizaciones como: |Cuality Corporation | |SGS del Perú | Sandvik | Faber Castell | Sedapal | C-MAS Certification | Conudfi | Compliance Consultores | Bureau Veritas| NSF | AENOR | SCS Consultores | VERUM | ICONTEC
Objetivos:
- Comprender la aplicación de los principios de gestión de calidad en el contexto de la norma ISO 9001: 2015.
- Relacionar el sistema de gestión de calidad con los productos, servicios actividades y procesos operativos.
- Relacionar el contexto de la organización, las necesidades y expectativas de las partes interesadas con la Implementación del sistema de gestión de calidad de una organización.
- Comprender la aplicación de los principios, procedimientos y técnicas de auditoria.
- Comprender la aplicación de los reglamentos y otras consideraciones que sean relevantes para el sistema de gestión y la realización de la auditoria.
- Practicar los atributos personales necesarios para la conducción eficaz y eficiente de una gestión Auditoria del sistema.
- Establecer, planificar y encargar las actividades de un equipo de auditoria,
- Comunicar eficazmente con el auditado y el cliente de auditoria
- Organizar y dirigir los miembros del equipo de auditoria,
- Prevenir y resolver conflictos con el auditado y lo dentro del equipo de auditoria.
- Preparar y completar el informe de auditoría.
Requisitos:
Los estudiantes deben haber adquirido los siguientes conocimientos previos:
- Conocimiento de los requisitos de la ISO 9001, su estructura y contenidos.
- El Ciclo Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA).
- La relación entre gestión de la calidad y la satisfacción del cliente.
- El enfoque de procesos usado en la gestión de la calidad.
- Contar con experiencia en sistemas de gestión
Contenido:
DIA 01-02
- Introducción General
- Introducción a QMS LA
- Lectura: Introducción al sistema de gestión
- Lectura: Estándar de calidad
- Taller: Términos y definiciones sobre ISO 19011 y proceso de auditoría
- Lectura: QMS Estándar
- Lectura: Gestión de Riesgos
DIA 03-04
- Taller: Análisis de la eficacia del proceso y control de operaciones
- Autoestudio de QMS Estándar
- Taller sobre QMS Estándar
- Lectura: Contexto del enfoque de organización y procesos
- Desarrollo del sistema de gestión basado en procesos
- Lectura: Planificación y preparación LA
DIA 05-06
- Taller: Revisión de documentos del sistema y programación previa a la auditoria
- Taller: Revisión de procesos y preparación de lista de verificación
- Lectura: Realización de la Investigación de auditoria principal
- Verificación de hechos
- Conclusión de las auditorias
DIA 07-08
- Taller: Pensamiento basado en el riesgo
- Taller: Determinación de las no conformidades QMS
- Taller: Redacción de declaraciones QMS de no conformidad
- Taller: Entrevista a los auditores
DIA 09-10
- Taller: Entrevista a los auditores (continuación)
- Preparación de la reunión de clausura
- Lectura: Acción correctiva y seguimiento
- Taller: Acción correctiva y seguimiento
El examen:
Los exámenes se incluyen a lo largo del curso, los estudiantes pueden tener una copia de los estándares, el manual de clase y notas personales con ellos durante el examen. Un estudiante también puede tener disponible un diccionario de dos idiomas. Sin embargo, el estudiante debe notificar al instructor antes del examen porque el instructor debe registrar el uso de dicho diccionario en el registro de evaluación continua del estudiante.
Los exámenes están diseñados para evaluar la comprensión del estudiante del estándar de sistema de gestión y la auditoría. Todo el material examinable está cubierto en las notas de clase, talleres y los estándares. Los instructores de clase calificarán el examen.
Evaluación continua:
Se requieren ciertas habilidades y atributos de aquellos que desean realizar auditorías exitosas del sistema. Existe un alto nivel de acuerdo sobre estas habilidades y atributos por parte de los empleadores de auditores y aquellos con experiencia en la realización de auditorías. Es responsabilidad de los instructores de este programa evaluar continuamente la demostración del estudiante de estas habilidades y atributos.
Los criterios para estas evaluaciones incluyen:
- Participación en trabajo grupal.
- Claridad y solidez técnica de los trabajos escritos.
- Actitud, forma e idoneidad como futuro auditor o auditor principal
- Participación en todos los talleres, particularmente en los juegos de roles.
- Mantenimiento del tiempo y asistencia completa.
Los estudiantes que no entiendan los materiales, no participen en las actividades de la clase o exhiban un comportamiento impropio de un auditor, serán notificados personalmente y asesorados por los instructores. Estos estudiantes deben demostrar posteriormente mejora durante el resto del programa para aprobar la evaluación continua. La asesoría no necesariamente resulta en la falla de este aspecto del examen.
Los puntajes de los exámenes y los resultados de las evaluaciones continuas se utilizan para determinar si un estudiante ha tenido éxito. Los estudiantes deben aprobar tanto el examen como la evaluación continua para tener éxito.
Se requiere asistencia a clase a tiempo completo para aprobar la evaluación continua. Si, por una razón importante (emergencia familiar o médica) los estudiantes tienen que estar ausentes de la clase por un corto período de tiempo, se debe obtener el permiso de un instructor. Los instructores requerirán que los estudiantes realicen estudios privados para compensar el trabajo perdido.
Acreditación:
El estudiante al aprobar el examen final y la evaluacion continua se certifica como:
- Auditor Lider en ISO 9001:2015 a nombre de EXEMPLAR GLOBAL
- Certificado de participación emitido por IGS Internacional (En caso el estudiante no apruebe la evaluación)
Duración:
El curso tendrá una duración de 40 horas, desarrolladas en 10 sesiones de 04 horas cada una, en el horario de 18:00 h a 22:00 h.
Consideraciones del curso
- El curso se desarrolla en modalidad on line. Se imparte sesiones teóricas y prácticas, garantizando el aprendizaje del estudiante y el objetivo del curso, equivalente a formación presencial.
- El curso se brinda a través de plataforma Zoom, el estudiante interactúa simultáneamente con el instructor.
- El estudiante debe contar con laptop o tablet y con conexión óptima a red.
- Se hará entrega de un manual especializado para el desarrollo del curso.
- Tener en cuenta que a pesar de que el curso se realice online el examen debe ser de manera presencial en los próximos 90 días considerando desde el primer día del curso.
- La emisión y entrega de los certificados se realizará en un plazo máximo de 3 semanas, días después de haber culminado el examen.
- Se entregará un certificado a las personas que hayan registrado como mínimo 90% de asistencia y que además aprueben la evaluación continua y evaluación escrita.
- Se considera la entrega de los certificados siempre y cuando se haya procedido con la facturación y abono total del servicio.
